一、 如何成為訂閱會員？
- 一般會員升級：若您原先已註冊為一般會員，請至會員中心的「基本資料」點按「升級為訂閱會員」。於訂閱頁面綁定信用卡並選擇「每月訂閱超值組合」即可成為訂閱會員。成為訂閱會員後，每月系統將自動於同日扣款 NT$2,980，並寄出您所選擇的當月訂閱組合。
- 直接註冊成為訂閱會員：於註冊會員時直接選擇「成為訂閱會員」，於訂閱頁面綁定信用卡並選擇「每月訂閱超值組合」即可成為訂閱會員。成為訂閱會員後，每月系統將自動於同日扣款 NT$2,980，並寄出您所選擇的當月訂閱組合。
二、 訂閱會員與一般會員有什麼不同？
一般會員可享加入禮購物金與不定期促銷活動；訂閱會員在此基礎上，額外享有：每月專屬超值訂閱組合優惠價、無限期賣場優惠價、不定期訂閱會員專屬活動、每年訂閱生日禮，以及「親友一起揪」現金回饋機制。
三、 第一次訂閱如果不喜歡，可以退款嗎？
可以。首次訂閱後享有 15 天鑑賞期。若希望取消，請於 15 天內聯繫官方 LINE@ 客服，並將完整商品（未開封）寄回公司申請退款。退回運費由會員自行負擔，商品若有損毀或瑕疵，需依比例支付損壞費用。
四、 升級/申請訂閱會員，卻在信用卡付款綁定過程中跳出，沒有完成信用卡的付款，該怎麼辦？
可以重新再申請一次，會形成另一筆新的訂閱組合訂單，在此筆新訂單完成信用卡付款即可。原本那筆未完成付款的訂單，可以不用理會。
五、 每月什麼時候扣款？
訂閱組合將於每月與您首次訂閱相同的日期自動扣款。若當月無對應日期（如當月無 29、30、31 日），則於該月最後一日扣款。
六、 信用卡自動扣款失敗怎麼辦？
若每月的自動扣款失敗，客服人員將於 3 日內通知您，並協助開啟重新綁定功能；請於開啟後 2 日內完成重新綁定。若扣款失敗後 10 天內仍未能完成處理，系統將視同「取消訂閱一次」，並依取消訂閱相關規則處理。
七、 訂閱組合有哪些選擇？
目前提供兩種選法：(a) 公司精選的多款三件組，每款組合皆搭配好使用情境；(b) 自由配專區，從三個產品區各選一款，組成您的專屬組合。您可每月依喜好自行調整。
八、 可以更改當月的訂閱組合嗎？
可以。最晚請於扣款日（不含扣款日當天） 3 天前，自行至會員中心更改訂閱組合。例如：扣款日為 2 月 8 日，扣款日前 3 天為 2/5、2/6、2/7，最晚需於 2 月 4 日完成更改。若已進入出貨前 3 天內才要修改，請於商品出貨前的上班時間聯繫客服人員協助確認，若已出貨則無法變更。
※ 假日及國定假日期間，客服人員無法協助更新，請提前留意。
九、 訂閱組合內的商品會有更動嗎？我會提前收到通知嗎？
訂閱組合內的商品可能因產品升級或停產而有所調整。若有更動，本公司將提前以電子郵件通知訂閱該組合的會員，說明原選商品將更換為之新商品，同時於官網「常見問題 > 訂閱組合更新消息」同步發布公告。若您希望更換其他組合，請於最晚請於扣款日（不含扣款日當天）3 天前至會員中心「訂閱方案」自行修改；若逾期未更改，本公司將依更新後之組合商品如期寄出。
十、 收到訂閱組合後可以換成其他組合嗎？
可以申請換貨，但需由會員自行負擔雙向運費（商品寄回公司及公司重新寄出的運費）。商品一經開封即無法退換貨；寄回商品經工作人員檢核完整無損傷後，方寄出更換的組合。若寄回商品有受損情況，則無法換貨，公司將原品寄回，已產生之運費亦無法退還。