【會員條件】
- 一般會員:完成官網註冊
- 訂閱會員:註冊會員並完成綁定每月訂閱【$2980元超值組合】
【會員福利】
一般會員:
- 加入一般會員現領 $ 300 元 購物金,另首次加入Line@再贈$100 元購物金。(此購物金在升級為訂閱會員後仍可於期限內使用)
- 不定期促銷活動
- 每年生日優惠券
訂閱會員:
- 享訂閱會員每月專屬超低【訂閱組合】優惠價
- 享無限期賣場優惠價
- 訂閱會員不定期專屬優惠活動
- 每年訂閱生日禮(隨當月的訂閱組合一起寄出)
- 享【親友一起揪】現金回饋
【購物金/優惠券使用說明】
- 「滿額購物金」及「促銷活動之購物金」將於訂單成立日的隔日起算19天內,若沒有退貨或取消訂單,在第20天把購物金撥入會員帳號。
- 每次促銷活動的購物金,皆會有不同的使用條件及期限,請多加留意,以免錯過優惠。
- 訂閱會員之生日禮將隨當月訂閱商品一同寄出,若於當月訂閱組合扣款前取消訂閱,則失去當月領取生日禮資格。
- 成為一般會員的300元購物金使用期限為1年,單筆消費滿$1500元即可使用,每筆訂單最高使用購物金$100元。
- 一般會員的生日優惠券會於壽星生日月的1號自動發放至官網會員帳號,單筆消費滿1000元即可使用,使用期限為1個月。
- 加入Line@所贈送的$100元購物金使用期限為6個月,單筆消費滿$1500元即可使用,每筆訂單最高使用購物金$100元。
【訂閱會員詳細規則說明】
一、綁定信用卡訂購每月「訂閱超值組合」$ 2980元(有多項組合可選擇)
二、每月扣款日:
訂閱會員之訂閱組合,將於每月的同日扣款,若當月無29日/30日/31日,則於該月最後一日扣款。
三、享「親友一起揪」現金回饋:
- 親友每月訂購「訂閱組合」,即享每月現金回饋$1000元 。
- 親友訂購「非訂閱組合」,即享該筆訂單「實收金額 x 20%」
- 為撥款回饋金作業,訂閱會員需提供「身份證、存褶」,並經公司審核後方可擁有現金回饋之福利資格,屆時會有自己專屬的分享連結,凡親友經此連結進行購買,皆可計算回饋金。
- 本公司為確保營運之合法性及會員權益,有關本公司所蒐集之會員個人資料(包含但不限於身分證件及金融帳戶資訊),其管理流程均經由法律顧問指導,確保符合《個人資料保護法》及相關稅務法規之規範。
- 若未提供「身份證、存褶」的訂閱會員,仍可享訂閱會員之「訂閱組合價」、訂閱會員專屬優惠活動及生日禮,但未能領取「親友一起揪」之現金回饋。可於日後希望參與回饋金活動時再上傳「身份證、存褶」申請並開通「獲取回饋金」資格。
四、存褶更改方式:
若需更改回饋金匯入之銀行帳號,請於最新一期獎金入帳日前之工作日,自行聯繫官方LINE@客服,並提供您的會員帳號及新的帳號資訊,客服人員將在與您核對完身份後為您更變新的銀行帳號。
五、寵愛會員活動:
可享「獨寵訂閱會員」特惠活動。
六、推薦人更新:
- 新的訂閱會員若一開始推薦人為「空白」,需於註冊會員身份(包含一般會、訂閱會員)的當日起計算60天內自行聯絡Line@客服協助「新增推薦人」,超過60 天則無法新增。
- 若已輸入推薦人並完成註冊,則無法更改。
七、訂閱組合配送方式:
為避免遺忘訂閱組合的商品取貨,每月的訂閱方案組合的收貨方式,限「宅配」至指定地址。
八、訂閱組合更改地址:
- 「訂閱方案」的「收件地址」若需更改,可於扣款日之1天以前自行至會員中心的 「基本資料」修 改,若已扣款日前1天才要修改,則需於工作日聯繫客服人員以協助確認「訂閱組合內容物」是否順利更新。
九、訂閱組合更改手機號碼:
- 由於系統以手機號碼為身份識別,因此無法自行更改會員「電話」,需於「訂閱組合出貨前」的上班時間使用Line@聯繫客服,確認電話號碼沒有重覆後協助會員於前台更新並驗證。
- 若新號碼未驗證過,或是未能於商品出貨前聯繫,即會以舊的電話號碼做為會員資料及配送聯繫資訊。
十、訂閱組合內的產品更動
- 「訂閱組合」裡的產品品項會因為產品的升級或停產與否而有所更動。
- 變更消息皆會提前於官網「常見問題>訂閱組合更新消息」處發佈,請隨時關注最新消息。
- 若有需要可於訂閱組合出貨日前的3天以前提前進入會員專區修改「訂閱組合」。
十一、 會員更改訂閱組合
- 「訂閱方案」有多個商品組合可選擇,若需要更改訂閱方案之「商品組合」,需於每月扣款日之3天以前,方能自行更改「訂閱組合」。(例:扣款日為2月8日,則最晚於2月4日可自行修改)
- 若已進入出貨日前3天才要修改,需於訂閱組合「出貨前」的上班時間通知客服人員,客服將協助確認是否出貨,若尚未出貨則會通知出貨人員更改出貨品項,若已出貨則無法變更。(注意:客服人員僅協助調整當次出貨單內容,下個月的訂閱組合仍需會員自行修改為自己屬意的訂閱組合
- 若因「前3天期間」為假日、國定假日,則無法由客服人員更新。
十二、收到訂閱組合後要更換組合:
- 若收到訂閱方案後想更換成別的「訂閱組合」商品,則需由會員自行支付換貨之運費(商品寄回公司及公司寄發更換組合至會員地址的運費)
- 商品一經開封,即無法退換貨。
- 寄回公司更換之商品經工作人員檢核完整無損傷後,方寄更換的「訂閱組合」予會員。
- 若公司收到寄回之商品有受損情況,則無法換貨,公司會將商品寄回給會員,並因運費已實際產生之事實,運費將無法退回。
十三、免除訂閱會員資格:
若會員有任何違反規則或傷害品牌名譽之事實(包含蓄意以低於售價販售RAPAP商品以賺取營利價差),公司有權主動免除訂閱會員資格,並追究法律責任,並且後續此帳號將無法恢復訂閱會員身份。
十四、年假後出貨事宜:
考慮到過年期間年假期較長,原定應於年假期間寄出的「訂閱組合」產品 將於年假結束後優先出貨。
十五、「訂閱組合」初次訂閱享15天考慮期:
- 第一次訂閱後的訂閱身份在15天內擁有反悔取消的權利,可將完整商品寄回公司並申請退款(需自行負擔退回完整商品之運費)。
- 寄回商品需為完整包裝,若有任何損毀或瑕疵,則需依比例支付損壞費用。
【回饋金撥款】
一、回饋金認定:
「親友一起揪」回饋金,將於親友訂單的下單日隔日起算19天內若無取消訂單、退貨等情況,於第20天認定此筆訂單的回饋金。
(2天揀貨日+3天寄貨日+7天取貨日+7天鑑賞期) ,範例說明如下:
- 3/2號成立的訂單,至3/21當天皆未取消或退貨,會在3/22認定 。
- 3/5號成立的訂單,至3/24當天皆未取消或退貨,會在3/25認定。
二、回饋金撥款日:
「親友一起揪」現金回饋發放日為每月的10號及25號
- 每月10日發放「上月26號-當月10號」所認定的回饋金,最慢於12日完成撥款。
- 每月25日發放「當月11號-當月25號」所認定之回饋金,最慢於27日完成撥款。
(鑑於回饋金撥款之作業量大,撥款最慢將於發放日(每月10號及25號)起3日內匯入訂閱會員所提供之銀行帳戶。)
範例說明如下:
-
3/2號成立的訂單,回饋金會在3/22認定,並於3/25開始發放。
-
3/5號成立的訂單,回饋金會在3/25認定,並於3/25開始發放。
-
3/6號成立的訂單,回饋金會在3/26認定,並於4/10開始發放。
三、年假撥款作業:
- 過年年假期間寄出的「訂閱組合」及一般訂單,會延後於年假結束後寄出,由於系統作業關係,因此該月的其中一次的撥款日會暫停(10號或25號其中一次),原定暫停日所需撥款之回饋金,將延至下一期的撥款日與該期回饋金一同發放。
- 公司將於每年年初公告該年的年假訂單回饋金之撥確切款日。
四、親友退貨之回饋金認定:
- 『回饋金認定前退貨:不認定並不核發該筆回饋金』
- 『親友在認定回饋金後退貨,當期仍會撥入,於下期扣回』(皆可於會員帳號內看到親友的該筆訂單是否有退貨狀況)
- 一般狀況需整筆訂單退貨:直接扣回獎金(親友購買金額x20%)
- 過敏狀況退貨:
- 親友單品退貨:直接扣回饋金(親友單品購買金額x20%)
- 親友退「促銷組合」裡的單品:換算此促銷組合內之單品比例金之額x20%並扣除。
- 親友退「訂閱組合」內之商品:需整組退,直接扣除訂閱組合的回饋金1000元。
五、核發獎金:
實發獎金將為該期原總獎金扣除匯款手續費、親友退貨之已撥款獎金。實際手續費需依各行庫規定為準則。(兆豐銀行帳戶免手續費)
【取消訂閱】
一、「訂閱組合」初次訂閱享15天考慮期:
- 第一次訂閱,擁有下訂後15天內反悔取消的權利,與官方Line@聨繫後,需將完整商品寄回公司並申請退款(需自行負擔退回完整商品之運費)。
- 寄回商品需為完整包裝,若有任何損毀或瑕疵,則需依比例支付損壞費用。
二、取消訂閱日之規範:
訂閱會員若要取消訂閱,最慢需在下一次的『出貨日之7天以前』與客服取得聯繫並「申請」取消訂閱,否則將如期扣款並出貨。(如原定每月27日出貨,則最慢需於當月20日提出申請,若21日才提出申請,則當期訂閱仍維持有效並如期扣款及出貨,下一期才開始不扣款並且不出貨)
三、取消訂閱會員後之恢覆身份規範:
- 取消訂閱,則失去訂閱會員的優惠價及現金回饋資格。
- 取消後60天內有1次恢復的機會,此次恢復後仍享有原帳號親友成員的「親友一起揪」現金回饋。
- 若取消超過60天未恢復訂閱,或已恢復訂閱會員身份後並再一次取消,則喪失原本所有的「親友一起揪、現金回饋資格,並恢復成為一般會員。日後仍可重新申請成為訂閱會員。系統會重新給予新的推薦號碼及連結,並且親友成員人數為0。
四、訂閱會員扣款失敗:
- 若發生綁定的信用卡自動扣款失敗,客服人員會於 3日內通知訂閱會員,並協助開啟重新綁定的功能,需於開啟後的2日內於前台完成重新綁定。
- 若於信用卡刷卡失敗的當日後起算10天內未能取得聯繫或未能完成重新綁定信用卡,則視同「取消訂閱一次」。
五、取消-恢復訂閱期間回饋金計算
- 取消訂閱的「該時間點」之後,此帳號的親友所產生的訂單不算回饋金。
- 恢復訂閱的「時間點」之前,此帳號的親友所產生的訂單不計算回饋金。