一、 出貨流程
我們將於訂單成立並完成付款後的1-3個工作日內儘速為您安排出貨。
假日與國定假日暫停出貨；特殊活動與情況請依據活動說明與官網最新消息公布為準。
- 宅配預計配送天數：一般於寄出後2–4 個工作天內送達。
- 超商取貨預計配送天數：約需 3–5 個工作天，配達您所指定的超商門市。
★提醒您，請確認您於購物車『收件人』資料中填寫的『姓名』『手機號碼』『收件地或門市』正確無誤。
二、 有哪些付款方式？
- 信用卡
- ATM轉帳
- LINE PAY
- 超商貨到付款
- 信用卡每月扣款(訂閱組合)
三、 提供哪些寄件方式
- 宅配-新竹物流
為確保順利送達，請務必填寫正確完整的收件地址與聯絡電話。
配送期間若遇網路異常、氣候災害、疫情等不可抗力因素，可能造成延遲，宅配人員會主動以電話與您聯繫，敬請見諒。若配送當日無人簽收，也將另擇時間再次配送，請留意貨運人員之聯繫電話及訊息。 - 「7-11/全家」超商取貨不付款
適用於已使用 線上刷卡 / LINE Pay /iPASS MONEY / ATM 等方式付款者，可選擇【7-ELEVEN】或【全家】便利商店，取貨時請攜帶與收件人姓名相符之身分證件，以利核對領件。 - 「7-11/全家」超商取貨付款
可選擇【7-ELEVEN】或【全家】便利商店，請於取貨時現場付款，並依門市流程完成取件。
- 每月「訂閱組合」限「宅配」方式
- 重要提醒：
若包裹送達門市後超過 7 日未完成取貨，將由超商物流系統自動退回商品，該筆訂單亦會同步取消，敬請留意簡訊或 Email 到貨通知，以避免錯失取件時限。
四、 運費相關
【運費】
宅配：150元
離島宅配：200元
超商取貨：80元
- 全館訂單滿1500元免運
- 離島宅配滿2000元免運。
五、 訂購流程
【一般訂購流程】
◎初次訂購：
商品選購>加入購物車>點選右上角購物車>選擇配送方式(確認是否有優惠折低)>填寫收件資訊及付款方式>填寫「快速加入會員」>點選「前往結帳」>看見「購買成功」字樣方為成功訂購
- 請留意「信用卡付款」是否成功以及留意「線上ATM轉帳繳費期限」以免錯失付款流程因而影響您的訂單權益。
◎再次購物：
登入會員帳號>商品選購>加入購物車>點選右上角購物車>選擇配送方式(確認是否有優惠折低)>填寫收件資訊及付款方式>點選「前往結帳」>看見「購買成功」字樣方為成功訂購
- 請留意「信用卡付款」是否成功以及留意「線上ATM轉帳繳費期限」以免錯失付款流程因而影響您的訂單權益。
【訂購訂閱組合】
◎直接成為訂閱會員(第一次就直接購買訂閱組合)：
點選右上方「人形圖示」>點選「前往註冊」(使用推薦人連結則可直接連到此頁面)>點選「成為訂閱會員」>輸入推薦人代碼(沒有推薦人可不填)>輸入會員資料、選擇訂閱方案、及上傳證件>點選「線上簽約」>完成線上簽名>點選「確定」並儲存簽名>閱讀「會員權益細則」並打勾>填入驗證碼並送出資料>收簡訊輸入手機驗證碼>點選「下一步」>輸入宅配收件資訊>選擇付款方式及發票選項>點選「前往結帳」>填寫信用卡資料並點選確認>完成訂閱。
*可前往「會員中心」的「訂閱方案」「訂閱紀錄」查看您的訂閱組合及訂單狀態。
◎升級訂閱會員(一般會員升級為訂購會員)：
登入會員帳號>在基本資料頁面點選「升級為訂閱會員」>輸入推薦人代碼(沒有推薦人可不填)>輸入會員資料、選擇訂閱方案、及上傳證件>點選「線上簽約」>完成線上簽名>點選「確定」並儲存簽名>閱讀「會員權益細則」並打勾>填入驗證碼並送出資料>收簡訊輸入手機驗證碼並點選「下一步」(若原已驗證過則不需要此步驟)>輸入宅配收件資訊>選擇付款方式及發票選項>點選「前往結帳」>填寫信用卡資料並點選確認>完成訂閱。
*可前往「會員中心」的「訂閱方案」「訂閱紀錄」查看您的訂閱組合及訂單狀態。
【更改訂閱組合】
至「會員中心」>點選「訂閱方案」>點選「更換方案」>勾選新的方案>點選右下角「儲存變更」>更換成功