常見問題

可以重新再申請一次，會形成另一筆新的訂閱組合訂單，在此筆新訂單完成信用卡付款即可。原本那筆未完成付款的訂單，可以不用理會。

訂閱組合將於每月與您首次訂閱相同的日期自動扣款。若當月無對應日期（如當月無 29、30、31 日），則於該月最後一日扣款。

若每月的自動扣款失敗，客服人員將於 3 日內通知您，並協助開啟重新綁定功能；請於開啟後 2 日內完成重新綁定。若扣款失敗後 10 天內仍未能完成處理，系統將視同「取消訂閱一次」，並依取消訂閱相關規則處理。

目前提供兩種選法：(a) 公司精選的多款三件組，每款組合皆搭配好使用情境；(b) 自由配專區，從三個產品區各選一款，組成您的專屬組合。您可每月依喜好自行調整。

可以。最晚請於扣款日（不含扣款日當天） 3 天前，自行至會員中心更改訂閱組合。例如：扣款日為 2 月 8 日，扣款日前 3 天為 2/5、2/6、2/7，最晚需於 2 月 4 日完成更改。若已進入出貨前 3 天內才要修改，請於商品出貨前的上班時間聯繫客服人員協助確認，若已出貨則無法變更。
※ 假日及國定假日期間，客服人員無法協助更新，請提前留意。

訂閱組合內的商品可能因產品升級或停產而有所調整。若有更動，本公司將提前以電子郵件通知訂閱該組合的會員，說明原選商品將更換為之新商品，同時於官網「常見問題 > 訂閱組合更新消息」同步發布公告。若您希望更換其他組合，請於最晚請於扣款日（不含扣款日當天）3 天前至會員中心「訂閱方案」自行修改；若逾期未更改，本公司將依更新後之組合商品如期寄出。

可以申請換貨，但需由會員自行負擔雙向運費（商品寄回公司及公司重新寄出的運費）。商品一經開封即無法退換貨；寄回商品經工作人員檢核完整無損傷後，方寄出更換的組合。若寄回商品有受損情況，則無法換貨，公司將原品寄回，已產生之運費亦無法退還。

可以。請於扣款日 1 天前自行至會員中心「基本資料」進行修改。若已在扣款日前 1 天才需更改，請於上班時間聯繫客服協助確認是否來得及更新。

每月訂閱組合僅限「宅配」至指定地址，無法選擇超商取貨，以避免遺忘取件。

「沛配金」是芮沛專為訂閱會員設計的「現金」回饋機制。訂閱會員取得專屬分享連結後，凡透過此連結完成消費，推薦人即可獲得沛配金：親友每月訂閱可獲 NT$1,000 回饋；親友購買訂閱組合以外的商品，則獲得該筆實收金額（不含運費）的 20% 回饋。