常見問題

若需取消訂閱，請於下一次出貨日的 7 天前聯繫客服提出申請；逾期申請則當期訂閱仍維持有效，系統將如期扣款並出貨，下一期起才生效停止。例：原定每月 27 日出貨，最晚需於當月 20 日提出申請。

取消後 60 天內有一次恢復訂閱的機會，恢復後仍可保留原帳號的所有親友成員及沛配金回饋資格。若超過 60 天未恢復，或恢復後再次取消，則永久喪失所有「沛配金」現金回饋資格，親友成員人數亦歸零。日後仍可重新申請訂閱，但系統將重新給予新的推薦連結，親友人數從零開始計算。

不算。取消訂閱時間點之後，親友產生的訂單均不計算沛配金；恢復訂閱時間點之前，同樣不計入。換言之，只有在訂閱有效期間內，親友的訂單才能累積沛配金。

訂閱會員的生日禮將隨當月訂閱組合一同寄出。請留意：若您於當月訂閱組合扣款前取消訂閱，則失去該月領取生日禮的資格。

由於系統以手機號碼作為身份識別，無法自行於前台更改。若需更換號碼，請於訂閱組合出貨前的上班時間透過 LINE@ 聯繫客服，由客服協助開啟更新並驗證功能。若未在出貨前完成更新，系統仍將以舊電話號碼作為配送聯繫資訊。

若會員有任何違反規則或損害品牌名譽的行為，包含蓄意以低於售價轉售芮沛商品以賺取差價，本公司有權主動取消其訂閱會員資格、追究法律責任，且該帳號日後將無法恢復訂閱會員身份。